x baj-এর গোপনীয়তা নীতি

x baj-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করে। xbaj.im ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই x baj প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতায় পরিচালনা করা হয়। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী প্রণীত।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।

x baj শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। নিচে বিভাগ অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্যের তালিকা দেওয়া হলো:

x baj বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে আপনার সম্মতি নিশ্চিত করা হয়:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন তা সংগ্রহ করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথি থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• লেনদেন কার্যক্রম: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।
• স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন তা সংরক্ষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: প্রয়োজনে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সংস্থার মাধ্যমে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

x baj সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহার আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে সীমাবদ্ধ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল পাঠানো দ্রুত ও নির্ভুলভাবে করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, অস্বাভাবিক লেনদেন ও বট কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি সম্মতি: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও সংশ্লিষ্ট আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে x baj প্ল্যাটফর্ম আরো উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ প্রাথমিক পর্যায়ে শনাক্ত করতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দিতে।

x baj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে নথি তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইনের আওতায় বৈধ আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়ক প্রযুক্তি সেবাদাতারা শুধুমাত্র চুক্তির আওতায় ও নিরাপদভাবে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

x baj প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

x baj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিচে বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — এটি ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা যায়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: সার্ভার ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য অ্যাক্সেসযোগ্য কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

x baj-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@xbaj.im-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

x baj প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী কমপক্ষে ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত নিরাপদ স্টোরেজে।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর পর্যন্ত।
• কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।

x baj প্ল্যাটফর্ম ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স নিশ্চিত করতে হয়। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান x baj ব্যবহার করছে, তাহলে support@xbaj.im-এ যোগাযোগ করুন।

x baj যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপড েট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ছোট পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে আপডেটেড নীতি প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট হবে।
• বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অন্তত ৩০ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• আপনার সম্মতি: নোটিশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@xbaj.im
• ওয়েবসাইট: xbaj.im
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, ছুটির দিনে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।